Condiciones generales:

• Se aceptan cambios o devoluciones únicamente por productos defectuosos o enviados erróneamente.

• El plazo para solicitar el cambio o devolución es de 5 días calendario contados desde la recepción del producto.

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin abrir, en su empaque original y con todos sus componentes.

Procedimiento:
El usuario deberá comunicarse al correo electrónico hairflyweb@gmail.com o vía WhatsApp indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la solicitud

• Evidencia fotográfica (si aplica)

Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, HAIRFLY COLOMBIA procederá al reembolso del valor correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Excepciones:
No se aceptan devoluciones por razones subjetivas como insatisfacción con aroma, textura o resultados del producto, si este ha sido utilizado o abierto.